F.A.Q.
常見問題
購買問題
我適合購買SHAFE talk Pro 話盒子嗎?
話盒子的設計是為了時常會需要接聽市內電話,或是常撥打市內電話的族群而生。
舉凡中小企業、新創公司、個人工作室、因為業務需求需要經常出差、開店做生意的族群都會是很適合的使用話盒子的族群。
SHAFE talk Pro 話盒子安裝環境需求?
舉凡家中或辦公室有市話,並且還沒安裝總機(包含數位或類比都算),有寬頻網路,都可以使用。(建議購買前先透過粉絲頁客服詢問,確認欲安裝環境符合,再行購買)。
保固期多長?若需要維修該如何處理?
保固期均為一年,於保固期內提供國內到府收送服務。
我在中華電信用歡樂點4萬點兌換的SHAFE talk 話盒子,是Pro版嗎?如果不是,是否可以更換為Pro版本?
於中華電信歡樂點4萬點兌換的SHAFE talk 話盒子為Lite版非Pro版喔!
如需換購請於上班時間透過粉絲頁洽詢客服人員。
安裝SHAFE talk Pro 遇到困難?你們能到府協助安裝嗎?
目前並無提供到府安裝服務,但我們很樂意先透過網路或是電話協助您安裝,若您有這類需求,請於上班時間透過粉絲頁洽詢線上客服人員。
我們家中/公司市始用總機系統,可以使用SHAFE talk話盒子嗎?
總機系統方面,話盒子支援類比總機,及「無自動應答」的數位總機。
安裝詳情請洽臉書客服人員或撥打客服電話詢問。
總機類型需詢問各家總機廠商。
操作&安裝
如何Reset?
SHAFE talk話盒子後方有Reset鍵,按10,待紅燈及綠燈同時閃爍即是有在Reset。

也可登入後台10.10.10.254,左邊選單→系統→備份升級→恢復初廠設定,即可重置。

SHAFE talk話盒子可以接在分享器後方嗎?
建議接在數據機後方,目前浮動的實體IP也可以使用囉!SHAFE 若接在分享器後方,設定埠轉發,前方IP分享器可能會有RTP語音封包無法傳輸問題,導致設定成功後,通話都無聲音。
SHAFE talk Pro 話盒子使用涵蓋範圍有多廣?
只要你的手機有網路連線(3G、4G、或是WIFI),不論你身在國內外,都可以正常連回家中或辦公室的SHAFE talk Pro 話盒子來做撥打或是接聽。
SHAFE talk Pro 話盒子可以使用市話加值服務嗎?
沒問題。SHAFE talk Pro 話盒子的App內有支援通話閃切功能,可正常操作市話加值服務。也能撥打0800免付費電話,就跟家中電話一樣。
SHAFE talk Pro 話盒子支援分機嗎?
沒問題。每台話盒子最多支援10隻分機,只要手機安裝SHAFE talk Pro 的App,並完成連線設定,即成為市話分機。
如果註冊人數超過10人,會發生什麼事?
由於硬體限制,系統僅支援10隻分機,因此只要有第11個人註冊,就會把10人中其中一人取代掉喔。
SHAFE talk Pro 話盒子支援通話轉接功能嗎?
有的,你可以在App內的通話介面找到「轉接」的功能,可以在通話時轉接給其他註冊於同一個系統內的手機。
裝了SHAFE talk Pro 話盒子後,家中市話還能保留使用嗎?
可以的,話盒子支援一條市話線路併接,只要接上舊話機,即可繼續使用舊話機。舊話機可正常操作市話服務,但不支援SHAFE Talk 內線對打。
SHAFE talk 有支援通話中錄音嗎?
目前並無通話中錄音的功能。
手機待機狀態下,市話來電APP卻沒有響鈴?
請進到手機設定內的通知,將SHAFE talk Pro 的App設定為開啟即可。(如有任何疑問,歡迎隨時透過粉絲頁與我們聯繫)。

華碩手機:智能管家→權限管理→自啟動管理,將SHAFE talk Pro的APP允許。

通訊錄同步功能,是同步哪些資料庫呢?
只要在你手機上的通訊錄,一律會被匯入到SHAFE talk Pro的 App中。但匯入的通訊錄只限於你手機中的資料,其他註冊於同一系統的手機則不會被匯入,請放心。
更換了市話號碼,是否需要重新設定?
若市話有更換縣市的區碼或是號碼變更,請至App內的設定中,重新設定市話號碼即可。
App中的智慧選號是做什麼用的?

智慧選號開啟時:

撥出號碼若是手機,將會由自己手機門號撥出 ;

撥出號碼若為市話,將會由自家市話撥出。

智慧選號關閉時:

所有來電將由市話撥出。

家中寬頻是否一定要支援固定ip?

浮動的實體IP也可以正常使用喔!

若設定浮動的實體IP,是不是IP更動都要手動更改?
當您設定好浮動的實體IP後,在APP內只需輸入一次,之後只要IP更動APP內會自動更新。
SHAFE talk Pro 話盒子對寬頻速率要求為何?

目前中華電信光世代最低速率(上傳3M/下載16M)以上都可以使用喔!

SHAFE talk Pro 話盒子的WIFI涵蓋範圍有多廣?

SHAFE talk 話盒子於理想環境,收訊距離可達50公尺以上。經過實際測試,SHAFE talk可正常使用於三房兩廳公寓(50)實際使用會受環境影響收訊距離,例如:水泥牆、鐵門等。SHAFE talk Pro 訊號強度不敷使用,可搭配Wi-Fi Repeater來擴充範圍。

若現在電話響了其中一之分機掛斷,其它手機還會繼續響嗎?

若有人來電,註冊上SHAFE的手機都會同時響鈴。 其中一支按拒接,其他手機還會持續響鈴。 如果先接通一支再掛斷,其他也就會跟著斷囉!
若所有連上SHAFE talk話盒子的手機皆按下拒接(紅色掛斷鈕、按兩下開機鍵),SHAFE將自動進入語音「抱歉,現在無法接聽您的電話!」

SHAFE talk Pro 話盒子是否支援DDNS?

目前並不支援喔。

費率相關
使用SHAFE talk Pro 話盒子需要支付月租費嗎?
不用喔,話盒子只有購買時的硬體費用,沒有月租費,也不會有轉接的費用產生。
用SHAFE talk打國外電話是否要支付國際電話費?
使用SHAFE talk撥打國際電話,就等於是用您台灣家中的電話撥打,所以還是要付國際電話費喔!
SHAFE talk Pro 話盒子撥打費率究竟怎麼計算?

使用SHAFE talk Pro 撥打電話就如同你的市話一樣,一律以市話撥打費率計算,依照電信商公告費率為準。  

使用App撥打內線,是否需要付費?

內線分機對打不需額外費用。

還有其他疑問嗎?
歡迎於上班時間撥打03-571-6060或是透過網站右下角的線上即時客服與我們直接聯繫。
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300台灣新竹市東區學府路35號3樓

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