我適合購買SHAFE talk Pro 話盒子嗎？
話盒子的設計是為了時常會需要接聽市內電話，或是常撥打市內電話的族群而生。
舉凡中小企業、新創公司、個人工作室、因為業務需求需要經常出差、開店做生意的族群都會是很適合的使用話盒子的族群。
SHAFE talk Pro 話盒子安裝環境需求？
舉凡家中或辦公室有市話，並且還沒安裝總機（包含數位或類比都算），有寬頻網路，都可以使用。（建議購買前先透過粉絲頁客服詢問，確認欲安裝環境符合，再行購買）。
保固期多長？若需要維修該如何處理？
保固期均為一年，於保固期內提供國內到府收送服務。
安裝SHAFE talk Pro 遇到困難？你們能到府協助安裝嗎？
目前並無提供到府安裝服務，但我們很樂意先透過網路或是電話協助您安裝，若您有這類需求，請於上班時間透過粉絲頁洽詢線上客服人員。
我們家中/公司是使用總機系統，可以使用SHAFE talk話盒子嗎？
總機系統方面，話盒子支援類比總機，
安裝詳情請洽臉書客服人員。
SHAFE talk Pro 話盒子使用涵蓋範圍有多廣？
只要你的手機有網路連線（3G、4G、或是WIFI），不論你身在國內外，都可以正常連回家中或辦公室的SHAFE talk Pro 話盒子來做撥打或是接聽。
SHAFE talk Pro 話盒子可以使用市話加值服務嗎？
沒問題。SHAFE talk Pro 話盒子的App內有支援通話閃切功能，可正常操作市話加值服務。也能撥打0800免付費電話，就跟家中電話一樣。
SHAFE talk Pro 話盒子支援分機嗎？
沒問題。每台話盒子最多支援10隻分機，只要手機安裝SHAFE talk Pro 的App，並完成連線設定，即成為市話分機。
SHAFE talk Pro 話盒子支援通話轉接功能嗎？
有的，你可以在App內的通話介面找到「轉接」的功能，可以在通話時轉接給其他註冊於同一個系統內的手機。
家中寬頻是否一定要支援固定ip？
不必，浮動的實體IP也可以正常使用喔！
SHAFE talk Pro 話盒子對寬頻速率要求為何？
目前中華電信光世代最低速率(上傳3M/下載16M)以上都可以使用喔！
SHAFE talk Pro 話盒子的WIFI涵蓋範圍有多廣？
SHAFE talk 話盒子於理想環境，收訊距離可達50公尺以上。經過實際測試，SHAFE talk可正常使用於三房兩廳公寓(約50坪)。實際使用會受環境影響收訊距離，例如：水泥牆、鐵門…等。若SHAFE talk Pro 訊號強度不敷使用，可搭配Wi-Fi Repeater來擴充範圍。
SHAFE talk Pro 話盒子是否支援DDNS？
目前並不支援喔。
使用SHAFE talk Pro 話盒子需要支付月租費嗎？
不用喔，話盒子只有購買時的硬體費用，沒有月租費，也不會有轉接的費用產生。
用SHAFE talk打國外電話是否要支付國際電話費？
使用SHAFE talk撥打國際電話，就等於是用您台灣家中的電話撥打，所以還是要付國際電話費喔！
SHAFE talk Pro 話盒子撥打費率究竟怎麼計算？
使用SHAFE talk Pro 撥打電話就如同你的市話一樣，一律以市話撥打費率計算，依照電信商公告費率為準。
使用App撥打內線，是否需要付費？
內線分機對打不需額外費用。
如何Reset？
SHAFE talk話盒子後方有Reset鍵，長按10秒，待紅燈及綠燈同時閃爍即是有在Reset。也可登入後台10.10.10.254，左邊選單→系統→備份升級→恢復初廠設定，即可重置。
SHAFE talk PRO 話盒子可以接在分享器後方嗎？
建議接在數據機後方，目前浮動的實體IP也可以使用囉！SHAFE 若接在分享器後方，設定埠轉發，前方IP分享器可能會有RTP語音封包無法傳輸問題，導致設定成功後，通話都無聲音。
如果註冊人數超過10人，會發生什麼事？
由於硬體限制，系統僅支援10隻分機，因此只要有第11個人註冊，就會把10人中其中一人取代掉喔。
裝了SHAFE talk Pro 話盒子後，家中市話還能保留使用嗎？
可以的，話盒子支援一條市話線路併接，只要接上舊話機，即可繼續使用舊話機。舊話機可正常操作市話服務，但不支援SHAFE Talk 內線對打。
SHAFE talk 有支援通話中錄音嗎？
目前並無通話中錄音的功能。
通訊錄同步功能，是同步哪些資料庫呢？
只要在你手機上的通訊錄，一律會被匯入到SHAFE talk Pro的 App中。但匯入的通訊錄只限於你手機中的資料，其他註冊於同一系統的手機則不會被匯入，請放心。
更換了市話號碼，是否需要重新設定？
若市話有更換縣市的區碼或是號碼變更，請至App內的設定中，重新設定市話號碼即可。
App中的智慧選號是做什麼用的？
智慧選號開啟時：
撥出號碼若是手機，將會由自己手機門號撥出 ;
撥出號碼若為市話，將會由自家市話撥出。
智慧選號關閉時：
所有來電將由市話撥出。
若設定浮動的實體IP，是不是IP更動都要手動更改?
當您設定好浮動的實體IP後，在APP內只需輸入一次，之後只要IP更動APP內會自動更新。
若現在電話響了其中一之分機掛斷，其它手機還會繼續響嗎？
若有人來電，註冊上SHAFE的手機都會同時響鈴。 其中一支按拒接，其他手機還會持續響鈴。 如果先接通一支再掛斷，其他也就會跟著斷囉！
若所有連上SHAFE talk話盒子的手機皆按下拒接(紅色掛斷鈕、按兩下開機鍵)，SHAFE將自動進入語音「抱歉，現在無法接聽您的電話！」
手機待機狀態下，市話來電APP卻沒有響鈴？
請進到手機設定內的通知，將SHAFE talk Pro 的App設定為開啟即可。（如有任何疑問，歡迎隨時透過粉絲頁與我們聯繫）。
華碩手機：智能管家→權限管理→自啟動管理，將SHAFE talk Pro的APP允許。